Häufig gestellte Fragen
🛒 Bestellung und Zahlung
Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb legen und dann den Schritten im Bestellvorgang folgen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Bankkontakt/ Visa / MasterCard
Ja, alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt.
🚚 Lieferung & Versand
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Adresse ab, die Artikel werden jedoch in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen nach dem Versand geliefert.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden die Situation so schnell wie möglich untersuchen.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
📦 Produktinformationen
Die Größenangaben finden Sie auf den Produktseiten. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, unsere Größentabelle zu verwenden.
Wasch- und Pflegehinweise finden Sie auf der Produktseite oder auf dem Etikett. Befolgen Sie diese, um die Lebensdauer Ihres Artikels zu verlängern.
Ja, wir haben eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Sie finden sie unter jedem Produkt oder auf unserer speziellen Größentabellenseite.
☎️ Kundenservice & Kontakt
Sie können uns kontaktieren über: 📧 E-Mail: info@toutpourvous.be
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
💡 Weitere Fragen
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